سياسة الخصوصية

في مبارك العطور (MUBARAK PERFUMES) نحرص على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم بطريقة مسؤولة وشفافة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام المعلومات عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو إجراء عملية شراء من خلال المتجر.

1. المعلومات التي قد نجمعها

قد نجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب وخدمات التوصيل والدفع.

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً عند استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبعض بيانات استخدام الموقع.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المتعلقة بتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب.
  • ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
  • تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
  • معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع.
  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
  • فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين خدماتنا.
  • إرسال الرسائل التسويقية عند توفر الموافقة أو عندما يكون ذلك مسموحاً وفقاً للأنظمة المعمول بها.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وقياس الحملات التسويقية.

وقد نستخدم خدمات وتقنيات مقدمة من جهات خارجية، تشمل:

  • Google Analytics لتحليل استخدام الموقع وقياس الأداء.
  • Meta Pixel لقياس وتحسين الحملات الإعلانية.
  • Snapchat Pixel لقياس أداء الحملات الإعلانية وتتبع التفاعلات ذات الصلة.
  • TikTok Pixel لقياس أداء الحملات الإعلانية والتفاعلات مع الموقع.
  • Microsoft Clarity لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحات الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

تخضع هذه الخدمات أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.

4. مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.
  • مزودي الخدمات التقنية والتحليلات والتسويق المستخدمين في تشغيل وتحسين المتجر.

لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.

5. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات التي يتم جمعها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

6. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، وتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات النظامية أو التجارية ذات الصلة.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب نوع البيانات والغرض من جمعها.

7. الرسائل التسويقية

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض أو الأخبار أو الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً به وفقاً للأنظمة المعمول بها.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها من خلال وسائل التواصل المتاحة في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

عند الانتقال إلى موقع أو خدمة خارجية، تصبح معالجة البيانات خاضعة لسياسة الخصوصية وشروط الجهة الخارجية، ولا يتحمل متجر مبارك العطور مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

9. حقوق أصحاب البيانات

وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يتمتع أصحاب البيانات بحقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في معرفة كيفية جمع بياناتهم وأغراض استخدامها، وطلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها أو إتلافها، وذلك في الحالات التي يسمح بها النظام.

يمكن للعميل ممارسة حقوقه أو الاستفسار عن كيفية معالجة بياناته من خلال التواصل معنا عبر:

الهاتف / واتساب: 00966507611096

البريد الإلكتروني: [email protected]

سيتم التعامل مع الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

الهاتف / واتساب: 00966507611096

البريد الإلكتروني: [email protected]

مبارك العطور | MUBARAK PERFUMES