مرحباً بكم في مبارك العطور.
يُدار متجر مبارك العطور من خلال فروعه ومنافذه الفعلية بالإضافة إلى متجره الإلكتروني، ويقدم منتجات العطور للعملاء من خلال قنوات البيع المتاحة.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء. باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، فإن العميل يقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
مبارك العطور: يشير إلى نشاط مبارك العطور وفروعه ومنافذه الفعلية ومتجره الإلكتروني.
المتجر الإلكتروني: يشير إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمبارك العطور.
العميل: يشير إلى أي شخص يستخدم المتجر الإلكتروني أو يقوم بشراء المنتجات من خلاله.
المنتجات: تشير إلى منتجات العطور والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع من خلال المتجر الإلكتروني.
الخدمات: تشير إلى الخدمات المرتبطة ببيع المنتجات، بما في ذلك معالجة الطلبات والدفع والشحن والتوصيل وخدمة العملاء.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك بيانات التواصل وعنوان التوصيل.
يتم عرض سعر المنتج وتكلفة الشحن، إن وجدت، للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
قد تتغير أسعار المنتجات والعروض من وقت لآخر، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو بيانات الطلب.
يوفر المتجر وسائل دفع متعددة، وتظهر طرق الدفع المتاحة للعميل أثناء إتمام عملية الشراء.
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أو عدم قبول الطلب في حالات مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو عدم اكتمال عملية الدفع.
وفي حال تم تحصيل مبلغ مقابل طلب تم إلغاؤه، يتم التعامل مع المبلغ وفقاً لإجراءات الاسترداد وطريقة الدفع المستخدمة.
تخضع جميع الطلبات إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.
تظهر خيارات الشحن المتاحة وتكلفة الشحن ومدة التوصيل المتوقعة للعميل أثناء إتمام الطلب، وذلك بحسب عنوان التوصيل وطريقة الشحن المتاحة.
مدة التوصيل المذكورة هي مدة تقديرية وقد تختلف في بعض الحالات بسبب ظروف شركات الشحن أو العنوان أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف والبيانات المقدمة عند الطلب.
تخضع جميع طلبات الاستبدال والتعويض إلى سياسة الاستبدال والتعويض المنشورة في المتجر.
نظرًا لطبيعة منتجات العطور، لا يقبل المتجر طلبات الاستبدال أو التعويض بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء.
وفي حال وصول المنتج تالفاً أو به عيب، أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب وفقاً للشروط والإجراءات الموضحة في سياسة الاستبدال والتعويض.
لا يتم قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفاً أو معيباً أو تم إرسال منتج غير صحيح، وذلك وفقاً للسياسة المعتمدة.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند إجراء الطلب، والمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، في حال وجود حساب.
يكون العميل مسؤولاً عن أي استخدام لحسابه نتيجة مشاركة بيانات الدخول الخاصة به مع الآخرين.
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والعلامات التجارية والعناصر المرئية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بشكل نظامي.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتويات المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم استخدامه لأي غرض غير قانوني أو بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو أنظمته أو المستخدمين الآخرين.
كما يمنع استخدام المتجر في أي نشاط احتيالي أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
يحرص متجر مبارك العطور على تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات والأسعار وخدمات الشحن والدفع.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، مثل تأخير شركة الشحن أو الظروف التشغيلية أو الظروف الطارئة، مع التزام المتجر بالتعاون مع العميل لمعالجة المشكلة قدر الإمكان.
ولا يؤثر أي بند من هذه الشروط والأحكام على الحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
تكون النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة الحالية والسارية، مع مراعاة الشروط المطبقة على الطلبات التي تم إتمامها قبل إجراء التحديثات، حيثما ينطبق ذلك.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالمنتجات أو الطلبات، يمكنكم التواصل مع متجر مبارك العطور عبر:
الهاتف / واتساب: 00966507611096
البريد الإلكتروني: [email protected]
